助教通常见问题与解答

关于序列号

1、一个登录名使用多个序列号注册，（出现金币为0）
答：多个序列号注册一个登录名，一般系统默认会绑定最后一次使用的序列号序列号不影响使用，只是换一个保存记录就好了，把现在这个序列号保存好，如果在用户中心的序列号显示的不是最后一次注册使用的序列号，用最后一次注册的序列号再重新注册一次。
2、卸载后重新安装时，没有记下序列号怎么办？
答：联系客服（客服QQ：1831600376，1909832612），提供账号，客服（客服QQ：1831600376，1909832612）即可帮忙查询相对应的序列号。
3、使用正式序列号注册，填写序列号后，提示序列号错误是怎么回事？（确定序列号无误）
答：序列号填写框要求填写时半角输入，如果确认序列号无误，那么检查输入法是否是全角输入导致错误。
4、一个账户注册使用了两个序列号，以哪个序列号为准，相关联的金币怎么到达账户里？
答：一个账户使用两个或以上的序列号注册，账户自动绑定最后一次注册时使用的序列号，以后卸载后重新安装都使用该序列号，以它为准；后使用的序列号相关联的金币需要跟客服（客服QQ：1831600376）联系后，由客服（客服QQ：1831600376）帮忙转到账户里。
5、试用序列号和正式序列号有什么分别？
答：使用试用序列号注册账号属于普通用户，普通用户只能下载免费内容（部分样例内容）；而使用正式序列号注册账号则成为正式用户，只要账户里有足够的金币，都可以下载完整的内容。
6、使用试用序列号注册的账号卸载后重新安装时，为什么提示序列号错误（确定序列号无误）？
答：使用试用序列号注册账号的普通用户只有一次安装的机会，卸载后不能用原来的序列号重新安装使用，如果要继续试用还是可以通过获取试用序列号进行注册安装，若想继续使用以前的序列号账号，必须升级成为正式用户才能继续使用。

关于账号

1、注册需要注意的几点事项：
答：（1）只要注册就能成为会员（根据注册向导页面的提示操作）；
（2）注册时要求填写的序列号，如果有正式的序列号，直接填写，要求半角输入，全角输入会提示序列号错误；如果没有正式序列号，点击下方的按钮“获取试用序列号”，点击之后，静待3——5秒钟，试用序列号会自动填写在方框内，无需手动填写。
（3）注册时，须实名注册，相关资料（例如学校、电话）必须真实有效，如果不真实或不完整，就会被禁用；如果由于疏忽填错，或者信息有变动，可联系客服修改资料。
（4）注册时的登录名要求用户填写真实有效的邮箱地址，以后密码找回，以及修改都要通过该邮箱完成。
（5）一旦注册成功，登录名就不能修改，其他信息可以联系客服修改。
（6）如果登录名不是有效邮箱，可以联系客服重新注册使用新账号，关闭之前的账号；如果不想更换账号，而密码又丢失的情况下，可以联系客服要求重置密码。
（7）注册成功后，重新启动软件，点击登录即可进入软件界面。（默认勾选“记住密码”，以后登录不用输入登录名和密码）。
（8）老师在1号电脑上安装注册账号并下载资源后，在2号电脑上除了必须安装博达助教通软件之外，还必须用已经注册好的账号在2号电脑重新注册一下，已经下载过的资源也必须下载到2号电脑上；
此时，注册时序列号填写在1号电脑上注册使用的序列号，并且勾选“使用已有的博达助教通账号登录”，单击下一步之后，填写在1号电脑注册的账号和密码，便可在2号电脑注册成功。
在2号电脑下载1号电脑已经下载过的资源，系统不会重复扣除金币，即同一个账户在服务期内可以在不同电脑，不同时间段，重复下载同一个资源。
2、安装中需要注意的几个事项：
答：（1）双击安装程序之后，静待程序自己运行，不要进行任何其他操作，直到弹出对话框“博达助教通安装向导”，根据向导提示操作安装软件。
（2）如果双击安装程序之后，没有什么反应，不要反复点击，程序正在后台运行中，只是比较缓慢，这跟电脑本身的性能有关。
（3）安装中断、意外关闭，或是出现异常提示，请先卸载后，再重新安装。
（4）如果电脑系统环境缺乏DOTNET环境，双击安装程序之后，程序会先自动给电脑安装上DOTNET环境后，再进行软件的安装，在此情况下，只要按照提示操作即可。
（5）博达助教通安装完毕的同时，程序会自动发送博达助教通的快捷方式到桌面；安装后第一次双击该快捷方式，即进入注册向导页面；已经注册过的，双击该快捷方式，即可打开博达助教通的登录界面。
（6）在电脑上使用博达助教通的前提是必须装有助教通软件，该软件正常运行的条件是电脑必须是微软2000以上系统，并且装有office，flash等相关软件
3、怎么修改密码？
答：登陆软件后在导航栏单击“用户中心”，然后单击“修改密码”，即可设定新的密码。
4、首次注册时设置的密码超过十二位可以正常使用，第二次在其它电脑注册或者是原电脑上手动输入密码只能输入十位是怎么回事？
答：设置密码要求6-10位的字母或数字（除特殊字符以外）以内，注册时设置密码的密码填写框后有红色字体的提示说明，如遇此种情况可以自行通过登陆窗口的密码找回按钮找回密码或者联系客服申请重置密码。
5、卸载后重新注册，或是在其他电脑注册时，需要使用新的账号或序列号吗？
答：不需要，用已注册的序列号和账号注册即可。
6、一个账号可以在四台电脑上使用，在第二台就没有办法用，提示账号或用户名错误是怎么回事？
答：首先确认该账号在该电脑上是否安装博达助教通软件和用第一台电脑的序列号、账号、密码注册登陆，如果未注册登陆，请重新注册登陆一下即可。（相当于让该电脑辨认账号的身份）；如果已经重新注册，那么参照该部分第2条处理。
7、个人资料可以修改吗？
答：注册成功后，账号不能修改，其他资料都可联系客服（客服QQ：1831600376）修改；其中，密码可以在用户中心自行修改。
8、账号可以任何电脑上使用吗？
答：一个账号可以在四台电脑上使用，前提是必须在这四台电脑都安装注册。其中，第一台和第二台可以自行安装注册，第三台和第四台安装注册前，必须先联系客服（客服QQ：1831600376），客服开通权限后才可以注册。
9、单击“找回密码”按钮未能找回密码，怎么办？
答：可能注册时填写的邮箱即账号不是有效邮箱，此种情况可以联系客服（客服QQ：1831600376），若不是有效邮箱，则可使用有效邮箱注册一个新的账号，联系客服将原来账号的金币将转移到新账号上。
10、注册成功后，登录时提示用户名或密码错误，是怎么回事？
答：一是用户名或密码错误，首先检查用户名是否正确，如果用户名无误，那么可以通过登录界面的“密码找回”按钮找回密码，单击该按钮后，密码会发送到账号相应的邮箱；若注册时使用的邮箱不是有效邮箱，无法接收重置密码，可联系客服（客服QQ：1831600376）使用有效邮箱重新注册一个新的账号，原来账号的金币转移到新账号上。二是用户名和密码确定无误，那么可能是资料填写不完整或其他原因，账号被禁用，可联系客服（客服QQ：1831600376）了解详情，客服会帮助解决。
11、怎么下载安装博达助教通？
答：博达助教通软件客户端安装程序的获取方式，分为两种，一是直接从网站下载端免费下载，地址是：http://xz.bd910.com/ ；二是，购买光盘版的助教通，光盘里存有博达助教通的客户端安装程序。（博达助教通软件客户端程序的安装：双击安装程序，根据提示操作即可完成助教通的安装。）

关于下载

1、由于下载校本培训，导致下载教学资源时余额不足，怎么办？
答：学校统一购买的用户，在统一充值时，会赠送若干金币以供下载校本培训，如果这些赠送的金币用完，甚至挪用下载教学资源的金币，那么就只能联系客服（客服QQ：1909832612）确认充值需要的金额，客服会指导并帮忙办理。学校统一充值的标准是：小学的每个账户统一再充值3300金币，初中和高中的每个账户统一再充值1800金币。
2、购买以后，下载还需要充值吗？
答：学校统一购买的，每个序列号序列号包含一科的金币，注册完十天之内系统会自动将剩余的金币充值到账号上去的，充值后小学还可下载十二册资源，初中和高中还可下载六册资源。
3、能不能把博达助教通的资源全部下载到服务器里，让老师通过服务器来浏览博达助教通的资源？
答：不能。无法通过服务器来浏览资源。因为博达助教通是一个软件，不是一个网站，无法通过这个方式访问。
4、卸载以后，重新安装，软件里之前下载的资源都没有了，怎么办？
答：卸载时，相关信息被删除，重新安装注册后，需要重新下载已经下载过的资源才可以继续查看，系统不会扣金币。
5、我已经下载过了，换第二台电脑使用时为什么打开什么都没有？（注：是在第二台电脑上）
答：资源下载是下载到本地，指的是下载到当前的电脑里，即便已经下载到第一台注册的电脑里，在第二台电脑使用时，也一样需要重新下载，下载到第二台电脑。
6、能不能把所有科目都下载到一台电脑或者服务器里，让所有的老师都可以随意使用？
答：不可以。因为博达助教通是个终端软件，不是网站，故无法通过服务器来访问；而且助教通资源庞大，运行会占用CPU大量资源，致使电脑运行缓慢，甚至动弹不得；下载到服务器也是一样的结果。
7、下载时提示余额不足，怎么办？
答：联系客服（客服QQ：1831600376），客服了解情况后会指导办理。
8、下载到一定程度，进度上显示定格不走了怎么办？
答：重启软件，重新下载即可。
9、下载到一半的时候，突然断电了怎么办？
答：重启电脑，再次登陆软件，重新点击下载即可。
10、下载的速度很慢，怎么办？
答：下载速度跟资源本身的大小和当前网络的网速有关，资源比较大，下载必然需要一点时间，当前网速慢的话，也会影响下载的速度。
11、资源没下载下来，可是金币已经扣了，怎么回事？
答：只要确认下载资源，系统就会自动扣除相应金币，不过不用担心，可以再次点击下载该资源，不会再次扣费，同一个账号下载同一个资源只有初次下载时扣费。
12、资源下载到电脑上以后，可以断网使用吗？
答：资源下载到电脑后，还有部分资源是联网浏览的，如视频、音频，必须点击视频屏幕下方的“下载”按钮，下载到电脑上，下次浏览时就不联网可以使用，软件会自动联到你指定的地方。只有这些资源全部下载完毕才能断网使用。
13、资源的版本下载错误怎么办？
答：已经下载的无法再更换，如果账户内有足够的金币，再下载正确的版本即可；下载前如果不确定版本是否是自己需要的，可联系客服（客服QQ：1831600376）核对版本。
14、音乐、体育、美术等怎么没有资源科目下载？
答：我们目前主要专注于主要科目，其他的一些学科和小的版本，我们暂时还没有上线，这个部分，公司是有整体规划的，上线的话，公司会通过终端软件、网站、客服、QQ、邮件等各种方式通知用户。

关于充值

1、账户的余额可以提现吗？
答：博达助教通不支持提现，如果是个人购买充值是本着少充多次的原则，需要多少就充多少。

关于更新

1、我看了咱们的资源，感触比较深的是内容的丰富，每个方面都涉及到了，尤其是拓展的资料，可能会给老师们省下较多的时间，还有版本的多样性也便于老师们掌握教材使用，只是课件涉及稍显稚嫩和整个系统其他资源比起来差的较远了。
答：课件的话，您可能看到的就是某一科，有的多有的少，不能以偏概全。而且，咱们的课件和教案只是作为一个案例提供给老师们做参考，我们相信老师们都有自己的想法，想加入自己的一些理念、创意，老师们可以运用软件里的课件、教案，结合其他资料比如视野拓展方面制作属于自己的个性课件、教案。
2、下载到电脑上的资源明年可以继续使用吗？
答：下载到本地电脑的资源，可以终身在该电脑上使用。需要注意的是，这里指的下载除了点击“教学资源下载”一次性下载下来的资源，还包括该资源的所有PPT、音频、视频、动画全部下载到本地。这是因为资源是分步下载的，首先下载的是文本资料，其他资源是随后使用过程中下载，或逐个下载。
3、更新的资源如何下载？
答：已经下载的资源有更新时，用户登录软件后，系统会弹出对话窗口提示资源有更新，点击确认即可下载最新的更新资源。
4、更新是否收费？
答：软件购买后，第一年免费更新，第二年开始需要缴纳运行维护费方可享受更新服务；不缴纳运行维护费仍然可以正常使用已经下载到本地的教学资源，只是无法继续下载更新的部分。
5、资源会更新吗？是的话，多长时间更新一次？
答：资源更新时根据实际情况不定期进行更新维护，但是，如遇到特殊情况，例如教材内容改版，那么将在教材投入使用时统一进行更新，保证使用新教材的用户可以及时使用。

关于使用

1、联系客服解决禁用问题了，怎么我还是用不了，还是提示处于禁用状态？
答：重启软件即可。
2、文档内容再阅读窗口不显示，空白一片，但是将该文档导出到电脑上又可以正常阅读查看，是怎么回事？
答：这是因为电脑安装的OFFICE与软件某些功能不兼容，将OFFICE卸载后，重新安装完整即可。
3、我的软件怎么突然用不了了，提示软件处于禁用状态？
答：您的账户可能存在以下情况中的一项或几项： 1）电话或姓名填写不正确 2）邮箱无效 3）其他违反本软件使用条款的情况 4）有损本软件形象的言论或行为解决该问题，请联系客服（客服QQ：1831600376，QQ：1909832612）。
4、OFFICE安装完全，且使用WIN7系统，OFFICE2007，仍然出现文档内容再阅读窗口不显示，但是导出到电脑上可以正常阅读查阅，怎么回事？
答：这是由于电脑设置的问题，请点击“开始”，找到程序“博达助教通”，右键单击它，然后选择“以管理员身份运行”即可。
5、我们购买这款软件，全校老师都能用上是什么意思？
答：指的是该校每个教师将获得一个博达助教通注册序列号，先让每个老师把博达助教通软件安装到自己电脑上，注册后十天之内系统会自动充值，每位老师允许最大下载量是12科（安装后的一年内必须下载完）。
6、搜索功能里的同步定位是什么意思？
答：当您在搜索栏选中某个文件时，在目录栏里，也定位到该文件，当您回到目录栏时，看到的就是突出显示该文件。
7、书签功能可以同步定位吗？
答：跟搜索功能一样可以同步定位。
8、软件上的资料可以导出到我的电脑吗？
答：WORD、课件、图片、动画都可以导出，第一次打开WORD文档时直接选中并且打开导出就可以，而第一次导出课件时，课件是没有下载到电脑上的，需要点击一个课件后，再点击另一个课件，然后再返回到第一次点击的那个课件（课件加载成功后），进行导出就可以。音频、视频点击播放窗口下的“下载”就可以下载保存到电脑的相应位置。
9、打印功能怎么用？
答：首先，您的电脑必须连接打印机，在这个前提下，选中您需要打印的文档，单击导航栏的“打印”即可。
10、能不能把博达助教通放到电脑里共享，让其他老师也能用？
答：不能。我们软件类似于QQ软件一样，无法用来共享，在另一台电脑上必须安装这个软件才能用。
11、打印时，提示：应用程序发生了无法处理的异常，是怎么回事？
答：请检查打印机的跟电脑的连接是否正常，一般未正常连接时，会弹出该提示。
12、我看了咱们的资源，感触比较深的是内容的丰富，每个方面都涉及到了，尤其是拓展的资料，可能会给老师们省下较多的时间，还有版本的多样性也便于老师们掌握教材使用，只是课件涉及稍显稚嫩和整个系统其他资源比起来差的较远了。
答：课件的话，您可能看到的就是某一科，有的多有的少，不能以偏概全。而且，咱们的课件和教案只是作为一个案例提供给老师们做参考，我们相信老师们都有自己的想法，想加入自己的一些理念、创意，老师们可以运用软件里的课件、教案，结合其他资料比如视野拓展方面制作属于自己的个性课件、教案。
13、怎么制作课件或教案？
答：第一步，根据您的课题选择从优秀课件或优秀教学设计里选中一个课件或教学设计；第二步，单击“制作课件”或“制作教案”，窗口右边的阅读板块会显示两个文档，内容一样，只是位置不一样，一个文件名是以教学资源开头，这是从教学资源板块提取的，一个文件名是以备课开头，这是您制作自己的课件或教案的区域；第三步，在文件名是以备课开头的文档进行修改，在这里，可以手工输入修改内容，也可以从教学资源板块的文档里复制粘贴资料，只要打开相应的文档就可以进行该操作；第四步，保存
14、制作教案或制作课件后怎样保存并退出这个界面？
答：单击编辑窗口的保存按钮，即可保存，即使忘记保存也没有关系，当您退出软件的时候，如果您没有保存，会弹出对话框提醒您保存。离开制作课件、教案的界面，只需要点击左下角的“教学资源”即可回到资源板块查阅资源。
15、制作课件的时候，修改后，点击保存了，为什么还是原来的？
答：您是在教学资源的那个文档上进行的操作，这个文档是从软件的教学资源板块提取的，是不能修改的，您应该在备课的那个文档上进行修改。
16、制作的课件、教案能导出到我自己的电脑吗？
答：可以，只要选中，单击导航栏上的“导出”即可保存到您的电脑的相应位置。
17、图片太小了，可以放大吗？
答：可以，只要单击打开该图片，然后单击导航栏上的“放大显示”按钮即可，在阅读板块可以即时阅读放大后的状态，点击“缩小显示”按钮可以缩小图片显示，直到原图大小。
18、可以全屏显示吗？
答：可以，只要点击导航栏上的“全屏显示/正常显示”按钮即可，该按钮可以实现全屏显示和正常显示之间的切换。
19、点击阅读资料时很慢，课件速度慢、音频视频更慢
答：软件装载资料运行需要一定的时间，另外跟电脑本身的性能也有关，在使用本软件时，尽量不要打开太多网页或应用程序；课件第一次点击阅读时，需要花费较长时间，以后再次点击该课件，速度会快很多；至于音频、视频跟网速和它们本身的大小有关，文件大的装载的时间必然就长些，请不要着急，单击后等待软件运行即可。
20、在制作教案的时候，右键没有菜单是怎么回事？
答：这是WORD本身的限制，一般同时有两个文档可以切换阅读时，有一个文档没有右键菜单，遇到这种情况您可以使用快捷键进行操作；如果是您自己制作的教案没有右键菜单，那么您还可以通过该文档编辑栏上的工具进行操作，基本跟直接在WORD里操作差不多。
21、导航栏上的“查找和替换”功能怎么使用？
答：在教学资源板块阅读WORD和PPT格式的教学资源时，想要快速查找文档里的某个词或句子，就可以在打开该文档的前提下，单击导航栏的“查找和替换”功能，输入需要查找的关键词进行查找；在教学资源板块不能进行替换功能。在备课管理板块，您可以在该板块里自己制作的教案或课件上进行操作，实现查找和替换的功能。
22、书签功能怎么用？
答：在教学资源板块，在目录上方有一行工具按钮，最后一个按钮是“添加书签”，您将鼠标放在该按钮上，会显示“添加书签”这四个字；您在目录栏里的目录上选中想要添加书签的文档或文件夹，然后单击“添加书签”按钮，您在“书签”目录下，就可以看到该文档或文件夹，直接单击便可查看；如果想要删除书签，只要在书签目录下选中它，单击右键，选择“删除书签”即可。
23、软件在电脑上卸载了，怎么操作？
答：软件卸载后，除须重新安装软件外，还须重新注册，用已有的账号注册，注册后，还必须下载之前下载过的资源才能继续查看软件相关资源。
24、资源下载后，下载的课程资料可不可以整体导出呀？
答：不可以，资源必须逐个选定后进行导出。
25、如果电脑出故障，重装系统后再安装，超二次也得联系客服是吗？
答：只要没有换到第三台电脑使用，重装系统还是属于同一台电脑的，是一个机器码，所以重装系统后只需要重新注册一下就可以使用了。
26、在学校已经用了两台电脑之后，就可以卸载一台电脑上的然后在家里安装重新注册吗？
答：软件是跟电脑的机器码绑定的，跟您卸载不卸载没有关系，您在一台电脑上注册过，它就绑定了一个机器码，卸载后，软件还是属于在那台电脑上已经使用过，所以只要在两台电脑上使用过，您卸载其中一台电脑里的博达助教通软件后，再在另外一台电脑上使用还是属于在第三台电脑上使用，需联系客服授权。
27、我的序列号已经注册了，刚刚告诉你们帮我们学校授权，授权完后我的还是没有金币呢？
答：因为我们充值是以学校为单位进行充值的，如果学校名称填写不一致就会导致充值不上，所以注册时一定要保持学校名称一致。
28、下载完后一些课件可以打开，有一些课件却不开，并且出现“数据访问出现错误”是什么原因？
答：一些课件能打开，一些不能打开，可能是由于网络不稳定造成的，刷新网页，或者稍等片刻再打开。
29、重装系统后为什么不能登录了？
答：重装系统后需要再次注册一下，在登录界面里面选择注册新用户，然后选择使用已有博达助教通账号登录，依次输入序列号，用户名和密码就可以了。
30、学校已统一充值后，有些用户仍然没有金币（没有充值）是什么原因？
答：我们充值是以经销商添加进去的学校名称为准而充值的，没充值上是由于注册时所填写的学校名称不致，比如经销商添加进去的是*****初级中学，有的老师填写进去的是*****初中，那么填写*****初中的用户就会充值不上，所以一定要学校名称一致，一个字也不能差。
31、资源下载到电脑上以后，可以断网使用吗？
答：资源下载到电脑后，还有部分资源是联网浏览的，如视频、音频，必须点击视频屏幕下方的“下载”按钮，下载到电脑上，下次浏览时就不联网可以使用，软件会自动联到你指定的地方。只有这些资源全部下载完毕才能断网使用
32、五年级音乐点击下载没有版本选择，什么原因？
答：年级那一栏有音体美综合，再选择想下载的科目，然后选择科目的通用版就可以。
33、下载资源后要导出资源时显示路径不对是什么原因呢？
答：这种情况是由于安装软件时出现错误，导致这些安装文件丢失，这时最简单的方法是将软件卸载了重新安装一次就可以了（所以安装软件时，一些安装文件不要放在C盘（根目录下），在D盘建一文件夹放在D盘里就可以了）。
34、为什么只下载一个科目就没有金币呀？
答：随盘的序列号都只有下载一科金币的资源，您需要的序列号大多数都注册以后，您告知我们，我们会帮您学校申请充值其它科资源金币到您学校的账号里，你们就可以下载其它科目的资源了。
35、35. 为什么课件导出到电脑以后是空白的？
答：因为它显示的是母版，如导出的课件是空白的，只需关掉那个母版框，就可以看到正常显示的PPT了。
36、安装时出现字体不支持样式是什么原因？
答：电脑没有此字体，需要下载相关的字体进行安装，再安装软件即可。
37、打开课件出现“文件或数据访问出错”出现一个三角框，里面一个感叹号
答：word的问题，把word重装下。
38、高中物理、化学没有高二高三的内容
答：我们目前只做了必修的，我们所有的资源，都是跟必修的教材同步。选修的目前还没有，什么时候有，得看公司的具体规划安排，客服没有接到相关的通知，如果接到通知，会告诉您
39、安装软件时候出现系统管理员设置了系统策略，禁止进行此安装
答：在安装某个软件之前，如果当前不是管理员的帐号，选择要安装的软件点右键，获取管理员的所有权限，然后在开始，运行regedit，打开注册表，找到HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products 4080110900063D11C8EF10054038389C这个注册表项目，删除即可。如果出现多项 4080110900063D11C8EF10054038389C，删除没有子项目的那项即可。最后选择要安装的软件右键选择以管理员的身份运行（安装）
40、关于安装博达助教通软件时出现需要安装framwork时的解决方法
答：解决方法是在提示用户安装netframwork时，打开安装包内的文件夹“dotnet”,然后点击dotnetframwork安装。

关于资源的更新

1、老师：资料网上都有，都能找到
答：我们软件里的资料都是拥有多年教学经验的一线教师提供的，都是贴近教学实际的，由于现在网络比较发达，网络资源也比较丰富，不排除有些教师参考网络上的资料，这是无法避免的，而且，有些资料也确实是比较优秀的。
2、内容里有错别字
答：首先特别感谢您指出我们软件资料的不足，关于错别字的问题，由于资源数量庞大，对于教师提交的资料，难免漏掉一些错别字没有看出来，但是，我们会不断的复查更新，用户发现提出来，我们也会及时更新。欢迎广大的教师批评指正，帮助我们把产品做得更好，更加符合教师的需求，让教师们用起来更方便。
3、内容跟教材对不上
答：请先确认您使用的教材是什么版本，下载的是否是对应的版本。如果是，那么请提供您使用教材的电子目录和封面以及版权页，我们核实后，如果确实教材有改版，那么我们会安排人员对资源进行改版，尽快更新成为跟最新教材同步的资料。
4、资源错误多，排版乱
答：由于来源于全国各地的教师，每个教师的习惯有所差别，所以风格多样，以至于显得比较乱，对于这一问题，我们在不断的滚动核查更新资料，如果您发现了我们还没有核查到的，我们也会及时的更新错误。

软件更新后功能的使用

1、校园通怎么用
答：校园通是一个类似QQ的聊天工具，凡是同一个学校且都注册了同一个学校的博达助教通账户的教师就可以在助教通里跟自己学校的教师对话。是要双击校园通联系人里的头像，就会弹出对话窗口，可以开始对话了。
2、一次为什么只能下载一个教材资源？
答：由于每个用户的网络环境以及硬件设备情况各不相同，为了避免同一时间下载多个对自己电脑造成巨大负荷，从而使下载无法跟我们的服务器正常连接导致下载失败，特别设置为一次下载一个，这样，大大的加大了下载的成功概率，只要电脑和网络正常，就不会下载失败。
3、为什么每次打开都需要重新单击教材才能展开查看？
答：由于下载多个教学资源后，软件的运行负荷加重，导致一些性能较差的电脑无法正常运行，为了解决这一问题，软件进行了优化，每次开启软件时，不连接资源，登录软件后，想要看哪个教材，单击之后软件自动进行加载、连接资源，加载完毕就可以查看资源；这样就大大加快了软件的反应速度，不会造成软件或电脑死机的状况。
4、为什么软件升级后，登录需要很长时间？
答：软件升级后，用户资料以及资源需要进行匹配，只有升级后的第一次登录时，需要的时间较长，界面显示“正在检测最新版本”，这是正常的，静静等候既可，检测完毕就可正常登录。以后每次登录，登陆界面都会显示“正在检测最新版本”字样，这是正在跟我们的服务器联网，判断自己的是否是最新版本，因为我们的软件功能在不断完善、更新。
5、下载一个教材后，金币扣除，但是下载记录里没有相应的下载记录？
答：这是由于缓存延迟造成的，没有影响，关闭软件重启后，下载记录就会正常显示。
6、明明登陆了，为什么校园通里的联系人的头像是暗的？
答：校园通不能跟QQ一样即时显示状态，但是不影响联系，只要双击头像就可打开对话窗口进行对话。

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32、重庆北碚大学?听到过这名字名气大着呢。世上没有简单得来的名气。想知道吗,成功,是投资的回报。北碚装修公司排行期待谈论北碚装修瓷砖。为甚?有4因素。但主要的是质量正。奉公不阿之人之物,必谊人。使人事物富有,反之, 行异类则萧条。北碚装修瓷砖, 精研于本专业三十一年,其特出造诣备受瞩目。活在浮世的上,交易云动,人心舍本逐末,以己利强取他人, 人心不古。是故人的疾病更繁复。心端则服务端庄。以个人的成果服务于多数人, 使广大人民得利,生产更得力。大兄弟你,在网络上混,一败如水一败如水,对你正是网络是铜城铁壁,彻底地不可突破。但,事实是恰恰相反,网上是金砖之山,只是你闭目塞听,而错失良机。你就晓得阿里巴巴, 却碰钉子。要得侯服玉食的生活,你得有明察秋毫,别把金沙看成泥巴。你探索的正在此地啊。北碚装修公司排行 http://cq.ganji.com/wuba_info/580127832936284971/ http://bbtaoci.hvgsys.com/ http://bbtaoci.hvgsys.com/
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33、不小心点下载了，如何退订，我没有金币，但是下载成功了
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34、不小心点下载了，如何退订
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35、为什么下载的教学资源打开后只有目录没有具体内容？
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36、下载的课本资源为什么只有目录，没有具体内容？
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37、在快速提分王中,使用与其他板块相同的用户名和密码不能登录上去?
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38、怎么下电子课本？可以发个网址吗？
答：档
39、怎么下电子课本？可以发个网址吗？
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40、怎么样可以下载电子课本，在这里能下吗？？？
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41、您好，我想问一下，为什么已经注册过的账号，在软件卸载重装后没办法正常使用
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42、怎么没有小学的
答：您好，你要查看下学校是否购买了小学学段的资源
43、你好我们学校的课程还没下载完但没金币啦咋办呀提示只能下十二册
答：您好：序列号注册初始只能下载一册资源(即只有298金币），注册十天之内（不是您一注册完它就会充值的，而是十天内）系统又会自动充值一次的，充值后小学可下载十二册（即充值3300金币），初、高中可下载六册（即充值1800金币）。如果全部金币使用完毕是没办法二次充值的，只能是购买新的序列号重新注册。
44、你们好 1.一个邮箱号只能用一个序列号吗 . .2.一个序列号只要在两台电脑上注册成功使用后就不能卸载了换其他的电脑吗我看上边说注册成功后系统默认记住电脑机器码.只认一开始那两台电脑的
答：您好：1、一个邮箱只能对应一个序列号 2、一个序列号一共可以在四台不同的电脑上登录，但是序列号最初默认的只能在两台电脑上登录，超过两台的则会出现提示“安装限额已满”，这时只需要联系我们即可开通另两台电脑的登录权限（QQ：1909832612）。
45、怎么导出课件
答：您好：在窗体的左侧目录中选中需要的目录，点击工具栏中得“导出”即可
46、请问怎么课件下载下来后，在另一台电脑上就用不了了，而且每次打开都要登录？
答：您好:资源下载下来如果没有导出的话是存到该电脑本地的，您如果使用了另一台电脑登陆的话是需要重新下载该项资源的，重复下载不扣金币。谢谢
47、资料下载版本错误怎么办?能不能现在下载都不要换成我想要的版本呢？不然钱算是白花了
答：您好：资源一旦下载成功金币就已经扣除了，是没办法进行资源的更改的，所以请在下载前仔细选择您所要的资源的版本和科目。谢谢
48、在这里输入你想知道或者你现在疑惑的问题，我们会在第一时间看到了回答您的疑问，并显示在用户提问列表中 ... .. .我是湖南省永州市祁阳县羊角塘针镇二中教师，我在下载资料肘把闭思想品德人教错下成了人民片版，而灶帐户余额不足，你我该怎么办？序列号为：cna87736875.请指教,谢谢.
答：您好：后台查询了一下，您只购买了一册的资源，您下载错了的话金币已经使用完毕，没办法下载其他资源了，如果还需要续费或者重新购买账号还请联系我们的业务相关人员。18910497216谢经理。谢谢您的提问
49、下载了，我有余额，为什么还是打不开，
答：这个可能有两种情况：（一）OFFICE问题，重新安装再重启软件就可以了；（二）学校服务期限已到
50、请问下载完资源后怎么导出来？
答：您好：WORD、课件、图片、动画都可以导出，只要选中并且打开，单击导航栏上的“导出”即可保存到您的电脑的相应位置。音频、视频点击播放窗口下的“下载”就可以下载保存到电脑的相应位置。
51、请问课件下载完之后，打不开，显示转换器未保存是什么意思呢
答：您好，这与您电脑环境有关，您将您安装的助教通程序卸载后重新安装下就可以了
52、在为什么我注册的账号里没有初中语文的有关资料？
答：您好：请问您是指您的电脑里面下载该资源后没有了，还是在下载教学资源里面找不到相关资源呢，将具体的资源告诉我们，我们联系编辑进行核实。
53、为什么六年级语文所有的资源都打不开呢？
答：你好：文档内容再阅读窗口不显示，空白一片，这是因为电脑安装的OFFICE与软件某些功能不兼容，将OFFICE卸载后，重新安装完整即可。
54、由于我下载时看错了，我要的人教版的结果点击成了苏教版的，再重下载时就显示余额不足怎么办？.. ...
答：您好：如果您只购买了一册的资源的话，下载错了也是会扣除金币的，您如果想下载其他科目的资源只能是续费或者是购买其他的序列号。
55、为什么点击WORD文档都能看，但是点击课件就什么都没有呢？请速回！
答：您好：这种问题是您安装OFFICE办公软件时补丁未打全，建议卸载重装DFFICE.
56、如果充值，多少元一金币
答：您好：金币和钱是不对等的，如果需要充值，还请联系公司客服，在客服指导下进行操作。
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答：222222
58、学校发给了我们一个序列号，怎么总显示序列号错误呢。
答：您好：请提供一下您的序列号，我们需要后台查询一下序列号的注册使用情况后给您合理的解决办法。谢谢

答：联系客服（客服QQ：1831600376，1909832612），提供账号，客服（客服QQ：1831600376，1909832612）即可帮忙查询相对应的序列号情况
59、在这里输入你想知道或者你现在疑惑的问题，我们会在第一时间看到了回答您的疑问，并显示在用户提问列表中 ... ... 请问我注册的时候把学校名称弄错了怎么改过来？
答：您好：您需要将您的序列号或用户名提供给我们，然后将您正确的学校名称提供给我们，我们后台帮您修改。谢谢
60、下载不了课文课件
答：您好：您说的下载不了是说资源库里没有相关资源还是您账户里面的金币不足呢。
61、原先的账号无法使用重新注册一个后却误金额能不能帮忙把老账号上的金币转到新账号上来谢谢
答：您好：需要您将老账号和现在使用的账号发给我们，我们后台帮您处理。

答：联系客服（客服QQ：1831600376，1909832612）即可帮您解决您的问题。
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答：请耐心等待,我们会在二至三个工作日回复您的疑问！
63、你好，我把学校的信息填错了，请问要怎么修改啊？
答：您好：需要您将您的序列号或者用户名还有正确的学校名称发给我们，我们后台帮您修改。
64、学校发给了我们一个序列号，怎么显示错误呢。
答：您好：请问该序列号注册没有？需要您将序列号发给我们，我们后台查一下序列号的具体情况。
65、登陆一次只能导出一个课件或教案吗？.. ...
答：您好：登陆后需要将资源一个个导出，没办法整册导出或者几个资源一起导出的。
66、在这台电脑下了以后，在第二台电脑居然还要在重新下过，是不是太不方便啦？
答：您好：下载资源只是下载到本地，换电脑或者重装过系统和软件的都需要重新下载该资源，如果想让资源永久保存建议将资源导出。谢谢
67、你们的课件只能在你们的客户端上使用是吗？那么能下载到优盘上用吗？只在电脑上用真的很麻烦。
答：您好：是可以下载到优盘或者其他地方的，WORD、课件、图片、动画都可以导出，只要选中并且打开，单击导航栏上的“导出”即可保存到您的电脑的相应位置。音频、视频点击播放窗口下的“下载”就可以下载保存到电脑或其他的相应位置。
68、我的电脑已经下载过，当电脑重新安装系统再下载时出现“下载完毕正在更新”可是更新几个小时都不见返回。是怎么回事？
答：您好，这种情况是网络问题，建议将软件关闭后重新进入该系统。
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71、初中数学教案在哪里？？
答：您好：请问您咨询的是什么版本哪个年级的数学资源？具体的我们需要联系编辑进行核实。
72、课件中的视频链接怎么无法打开
答：请耐心等待,我们会在二至三个工作日回复您的疑问！
73、上传的资料，本人在哪里查？
答：请耐心等待,我们会在二至三个工作日回复您的疑问！
74、怎样找课件
答：您好，你资源下载完成后，在左边目录栏点开资源找到优秀课件就可以了
75、下载后，教学设计打不开（空白不显示内容），音频有声音，图片能打开。就是文字型都打不开，问是怎么回事？
答：您好：这种问题是您安装OFFICE办公软件时补丁未打全，建议卸载重装DFFICE。
76、下载后，教学设计打不开（空白不显示内容），音频有声音，图片能打开。就是文字型都打不开，问是怎么回事？
答：您好：这种问题是您安装OFFICE办公软件时补丁未打全，建议卸载重装DFFICE
77、下载资源选中后没反应，重新登录后再次点击了下载，结果显示有两个一样的下载资源，想删除一个，怎么不能删呢？
答：这个下载是与你的网速有关的，你查看下你的网速，重启下电脑，在重新下载就可以了
78、下载了错误版本资源希望能允许重新下载正确的
答：您好，已经下载的无法再更换，如果账户内有足够的金币，再下载正确的版本即可；下载前如果不确定版本是否是自己需要的，可联系客服（客服QQ：1831600376）核对版本
79、为什么我的金币为0.而我单位其他同事的金币是三千多个
答：您好：这种情况您需要提供给我们序列号，我们帮您后台查询，如果是注册时学校填写的名称和我们后台不一致的话是不会充值成功的。
80、我安装国软件,但是只有目录没有任何资源可浏览.下载要金币的.我们学校通一购买了此软件呀. ...
答：您好，这种情况请联系客服（客服QQ：1831600376，1909832612），提供账号，客服（客服QQ：1831600376，1909832612）即可帮忙查询相对应的序列号充值情况。
81、在这里输入你想知道或者你现在疑惑的问题，我们会在第一时间看到了回答您的疑问，并显示在用户提问列表中 ... ...下载的课件打不开是怎么回事？
答：这个是OFFICE问题，你直接重新安装OFFICE，再重启博达助教通就可以了
82、怎么我学校已经用钱买了博达助教，我登录博达助教查看教学内容打不开，右边页面还出现要充值才能看或下载？
答：您好：您这种情况需要提供一下序列号我们后台查询一下是否帮您充值完毕，教学内容打不开始您OFFICE问题，建议您卸载重装OFFICE.谢谢
83、怎样最快下载一册的内容
答：您好：下载速度和您所处的网络有关系，建议在网络环境比较好的情况下进行下载
84、下载完成后为什么只有目录没有内容
答：您好，这是因为电脑安装的OFFICE与软件某些功能不兼容，将OFFICE卸载后，重新安装完整即可。

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